Har beställt från Bokus för sista gången

Gjorde dumheten att beställa kurslitteratur från Bokus i förra veckan. Hade lite bråttom att få böckerna så jag kryssade i det dyrare fraktalternativet. Det skulle ju gå lite snabbare då tänkte jag. Men ingenting hände. Idag tittade jag på orderbekräftelsen och såg att min order skulle skickas inom 7-10 dagar! Vad i....? Jag hade verkligen behövt böckerna den här veckan, men det verkar ju som om de kommer ta ett antal dagar på sig att komma.

Skrev en sur kommentar på Twitter om detta och fick faktiskt svar från Bokus: @spenatmamman Du kan läsa om fraktalternativen här: http://www.bokus.com/cgi-bin/P_campaign_show.cgi?location=kundservice-frakt-leverans

Det var kanske inte direkt det jag ville höra, jag svarade att de fick ta bort informationen i kassan om att det tar betydligt mindre tid än 7-10 dagar att få böckerna.

Bokus verkar anse att jag beställt böcker där det uppgivits 7-10 dagars leveranstid. Jag är mycket tveksam till det påståendet eftersom jag hellre skulle tagit en tur till Stockholm och köpt böckerna som jag behöver ganska omgående än att vänta i värsta fall upp till ett par veckor på leverans hem i lådan. Det kan hända att jag missat det, men jag är som sagt ganska säker på att det inte är så. Nu i efterhand går det inte att kolla genom att göra en liknande beställning då två av böckerna är slut hos Bokus. När det gäller den tredje har den just nu 3-5 dagars leveranstid.

Fick nog och tänkte att jag skulle avbeställa hela rasket och köpa böckerna i stan när jag ändå ska in på torsdag men si det går inte heller. När jag loggar in hos Bokus får jag veta att ordern inte längre går att avbeställa. Detta trots att inga böcker är skickade. Distansavtalslagens ångerrätt verkar inte Bokus bry sig om. Enligt den har kunden rätt att ångra köpet inom 14 dagar.

Fast nu fick jag ett svar från Bokus på Twitter: "@spenatmamman Avbeställning sker via kundservice@bokus.com eller 040-352100. För retur av mottagen vara gäller 14 dgrs ångerrätt."

Det var ju bra. Men konstigt att de samtidigt uppger att varan INTE går att avbeställa. Trots att den inte är skickad.

Och under allt detta strulande så förlorar jag dag efter dag som jag borde ägnat åt att läsa en massa.

Grr....

Plus till Bokus i alla fall som svarar arga kunder på Twitter! Det finns ett litet frö av god vilja där inne nånstans bland all konstig information till kunderna, mer sånt!

Uppdaterat:
Det gick att annullera ordern! Jaaaaaaa! Men Bokus - det är inte smart att reta upp kunderna på det här viset, med information som är rent missvisande och bara gör mig som kund förbaskad och missnöjd med er som företag. Bättre kan ni!