Historien handlade om ett gäng medborgare som var upprörda eftersom deras vårdcentral skulle läggas ner. De fick chansen att ställa ansvarig politiker mot väggen och gjorde så, de var inte särskilt upprörda utan sakliga även om de förstås kände ilska över det beslut som tagits.
Politikern ifråga slog ifrån sig. Allt. Han tyckte att det var obehagligt att konfronteras med medborgarna. DÅ blev medborgarna arga. Såklart.
Eller:
Det var som att trycka till locket på en kastrull med poppande popcorn. Ju hårdare man trycker desto hårdare poppar popcornen där inne.
OK jag inser att liknselsen kanske inte håller hela vägen. Popcorn ska ju trots allt poppa under lock. Men sensmoralen är: känslor är inte farliga. Som ledare, politiker eller chef eller till och med förälder ska du möta människors känslor. Det är inte farligt när de är arga eller ledsna eller rädda. Visa att du hör vad de säger, slå inte ifrån dig.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar